Visszaküldés
Reklamáció és áruvisszaküldés
ÁRU VISSZAKÜLDÉSE
Ha úgy dönt, még sincs szüksége a megrendelt termékre, és az nem volt használva, akkor a kiszállítástól számított 14 napon belül visszaküldheti nekünk, saját költségére.
Az áruvisszaküldés folyamata:
1. Kérjük, az áru visszaküldéséről az info@babycarseats.hu e-mail címen értesítsen minket.
2. Csomagolja be az árut eredeti csomagolásában egy dobozba, hogy a szállítás során a terméket ne érje sérülés.
3. Kérjük, töltse ki az Elállási jogi nyilatkozatot: https://www.babycarseats.hu/user/documents/upload/Elállási%20jog-2.pdf
Majd küldje el nekünk emailben.
4. Megrendeljük Önnek a GLS futárszolgálatot a visszaküldeni kívánt termék felvételére.
5. Amint visszaérkezik hozzánk a visszaküldött csomag, visszautaljuk Önnek a termék árát, amiből levonjuk a visszaküldés árát. (Függ a visszaküldött termék súlyától és a küldemények számától.)
Visszaküldési csomagdíjak:
| Súly kg-ig | Ár |
| 0,5 | 1.632Ft |
| 2 | 1.975Ft |
| 3 | 2.153Ft |
| 5 | 2.318Ft |
| 10 | 2.712Ft |
| 15 | 3.061Ft |
| 20 | 3.252Ft |
| 25 | 3.398Ft |
| 30 | 3.600Ft |
| 40 | 3.798Ft |
Az árak tartalmazzák az ÁFA-t.
Az árak 1 db konkrét súlyú visszaküldendő csomagra vonatkoznak. Több visszaküldendő doboz esetén (pl.babakocsi szett, amely több dobozban érkezik) minden egyes doboz súlyára vonatkozó ár lesz a visszaküldési végösszeg.
REKLAMÁCIÓ
Sérült terméket kapott, vagy valami baj van vele? A reklamáció érvényesítéséhez küldje el nekünk e-mail címünkre a következőket: rendelési szám, reklamáció indoka (hiba leírása stb.) és hibát bemutató fényképeket. Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot a megoldási javaslattal.
A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül kell benyújtani, amint a hiba megjelenik. Az áru további használatának késedelme a hiba súlyosbodását és az áru későbbi minőségromlását okozhatja, ami a reklamáció elutasításának oka lehet.
A jótállási idő 24 hónap, és ez az áru átvételének napján kezdődik.
Ha a vevő az áru átvétele után észleli, hogy az áru nem felel meg az elvárásnak, vagy az árun hiba, illetve sérülés mutatkozik, erről haladéktalanul, de legkésőbb az áru átvételétől számított 3 napon belül értesítenie kell az eladót.
A termék hibája esetén a vásárlónak jogában áll reklamálni a termékkel kapcsolatban.
A vásárló reklamációját az info@babycarseats.hu e-mail címre küldött kérelmével érvényesíti, amely tartalmazza a rendelési számot, a hiba leírását és a hibát bemutató fényképeket.
A jótállási idő alatt elhasználódásból, nem rendeltetésszerű használatból, nem megfelelő karbantartásból, az anyagok természetes változásaiból, a felhasználó vagy harmadik személy által okozott kár vagy más nem megfelelő beavatkozás következtében bekövetkezett változás nem tekinthető hibának.
A panaszt indokolatlan késedelem nélkül, de lehetőleg a bejelentéstől számított 30 napon belül kezeljük.