Vrátenie tovaru
Reklamácia a vrátenie tovaru
VRÁTENIE TOVARU
Ak sa rozhodnete, že objednaný tovar už nepotrebujete a nebol používaný, môžete nám ho vrátiť do 14 dní od doručenia, na vlastné náklady.
Postup vrátenia tovaru:
- Prosíme, informujte nás o vrátení tovaru e-mailom na adresu info@babycarseats.sk
- Zabaľte tovar do pôvodného obalu a vložte ho do krabice tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.
- Prosíme, vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy:
https://www.babycarseats.sk/user/documents/upload/Reklama%C4%8Dn%C3%BD%20protokol.pdf
Následne nám ho pošlite e-mailom. - Objednáme pre Vás kuriérsku službu GLS na vyzdvihnutie vráteného tovaru.
- Po doručení vráteného balíka k nám Vám vrátime cenu tovaru, z ktorej bude odpočítaný poplatok za vrátenie. (Závisí od hmotnosti vráteného tovaru a počtu balíkov.)
Poplatky za vrátenie balíkov:
| Hmotnosť do (kg) | Cena |
|---|---|
| 0,5 | 4,08 € |
| 2 | 4,94 € |
| 3 | 5,38 € |
| 5 | 5,80 € |
| 10 | 6,78 € |
| 15 | 7,65 € |
| 20 | 8,13 € |
| 25 | 8,50 € |
| 30 | 9,00 € |
| 40 | 9,50 € |
Ceny zahŕňajú DPH.
Ceny sa vzťahujú na 1 balík s konkrétnou hmotnosťou. V prípade viacerých balíkov na vrátenie (napr. set kočíka, ktorý je dodávaný vo viacerých krabiciach) sa výsledná cena za vrátenie vypočíta ako súčet cien za každý balík podľa jeho hmotnosti.
REKLAMÁCIA
Dostali ste poškodený výrobok alebo má nejakú chybu? Pre uplatnenie reklamácie nám zašlite na náš e-mail: číslo objednávky, dôvod reklamácie (popis chyby a pod.) a fotografie zobrazujúce chybu. Následne Vás budeme kontaktovať s návrhom riešenia.
Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, hneď po zistení chyby. Pokračovanie v používaní tovaru môže viesť k zhoršeniu chyby a následnému zníženiu kvality výrobku, čo môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie.
Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.
Ak kupujúci po prevzatí tovaru zistí, že tovar nezodpovedá očakávaniam alebo vykazuje chybu či poškodenie, je povinný o tom bezodkladne, najneskôr do 3 dní od prevzatia tovaru, informovať predávajúceho.
V prípade vady výrobku má zákazník právo uplatniť reklamáciu.
Zákazník uplatňuje reklamáciu zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@babycarseats.sk , ktorá obsahuje číslo objednávky, popis chyby a fotografie dokumentujúce chybu.
Za chybu sa nepovažujú zmeny vzniknuté počas záručnej doby v dôsledku opotrebenia, nesprávneho používania, nedostatočnej údržby, prirodzených vlastností materiálov, poškodenia spôsobeného používateľom alebo treťou osobou, ani iné neodborné zásahy.
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia.